58棋牌下载手机版

财务共享服务绩效管理

据统计,当前国内64%的财务共享服务中心将自身定位为服务部门,25%定位为管理部门。而与此同时,50%是成本中心,25%是利润中心。因此,中国境内企业财务共享服务中心仍然以成本中心模式为主,并侧重于服务定位。
对于财务共享定位于成本中心的管理职能部门,对其绩效考核往往难以量化考核,是业绩考核过程中难点;而财务共享中心作为服务部门,又必须要重视员工考核,以通过绩效考核提高员工的积极性和共享服务部门的工作效率。因此做好财务共享中心的KPI设计是财务共享中心管理者必须要做好的重要工作。
一、财务共享中心KPI应具备的特点
1、体现财务共享中心目标。绩效考核指标的设计应体现在建设财务共享中心时确定的基本目标。
2、被考核者对指标是可控的。设置的绩效考核指标应是被考核者可控的指标,对于被考核者不能控制的指标不进行考核。
3、指标可量化计算。确定的绩效考核指标目标值和实际完成值是能够量化计算的。
二、构建财务共享中心KPI
(一)明确财务共享服务中心的基本目标
财务共享服务中心的目标是一般为实现财务转型、降低财务管理成本、加强财务管控三大方面。对于目前的中国企业来说,相比于成本的降低,企业更关注改善财务部门能力、实现标准化流程、提升内控和风险管理能力方面。通过建立财务共享服务中心,一方面将非核心业务标准化、合规化,统一数据口径,提高数据质量,另一方面将人员集中、数据集中,加强集团控制力,降低风险,实现企业财务转型才是多数国内企业建立财务共享服务中心的动因。
(二)构建KPI指标体系
财务共享中心作为一个成本中心而言,其最重要的职责有两点。其一,就是提升成本中心的核算质量、工作效率以及它所提供的服务水平;其二,便是通过共享化、标准化、专业化降低单笔业务的处理成本。因此按照两大职责因素,设计以成本指标、效率指标、质量指标、人才指标四个维度的指标体系。
(三)设计具体的KPI
1、成本指标
成本指标反映财务共享中心输出服务耗用的成本,便于公司内外对比,监控核算服务的投入产出情况。
2、效率指标
财务共享中心是标准化的会计业务处理,因此员工的业务处理效率对于财务共享中心的服务水平至关重要,反映提供服务的劳动生产率。
3、质量指标
质量是任何产品的关键,财务单据质量问题会影响到业务数据的真实性,质量存在问题会影响业务运营分析和决策,甚至是带来财务风险。因此业务数据的质量层面必须进行严加把控。
4、人才指标
财务共享中心由于是标准化重复的业务流程操作,员工对于职业生涯发展担忧导致员工流动率较高,无法留住高素质的人才,因此做好人才培养与管理是保证财务共享中心长期发展的重要指标。
随着财务共享中心的发展,绩效考核指标体系并非一成不变,企业应根据财务共享中心的目标为出发点,设计适合企业财务共享中心的KPI,并建立对应绩效考核的管理机制,通过绩效考核来提高财务共享中心的服务效率和服务质量,完成财务共享中心的建设目标。


 
QQ在线咨询
服务热线
0755-66687952
服务热线
010-57723731